Pada asasnya, inilah yang saya lakukan untuk perniagaan kecil: Saya membantu mereka mencipta strategi kandungan digital yang akan mendekatkan mereka kepada matlamat perniagaan mereka.
Tetapi sebelum anda bersedia untuk bekerjasama dengan seseorang untuk mencipta strategi kandungan digital untuk perniagaan anda, anda mungkin mempunyai beberapa soalan tentang perkara itu dan cara kami membuat strategi yang disesuaikan untuk perniagaan anda, matlamat anda dan pelanggan ideal anda .
Apakah strategi kandungan digital?
Jadi mari kita mulakan di sini: Strategi kandungan digital ialah sekumpulan taktik yang telah anda pilih secara strategik untuk membantu anda mencapai matlamat tertentu dalam perniagaan anda.
Taktik, dalam kes ini, termasuk perkara seperti:
- SEO
- podcasting
- video berbentuk panjang di YouTube
- video berbentuk pendek di media sosial
- siaran media sosial
- video langsung di media sosial
- cabaran, sidang kemuncak dan peristiwa
- webinar
- surat berita e-mel
- hashtags
- perkongsian
- mengiklankan
Dan sebagainya.
Cara membuat strategi kandungan digital untuk perniagaan kecil anda:
Bagi kami di agensi kami, saya mentakrifkan perniagaan kecil sebagai hasil sehingga sekitar $5 juta setahun; selain itu, perniagaan biasanya mula mengupah orang pemasaran dalaman. Khususnya, agensi saya bekerja dengan perniagaan yang memperoleh pendapatan di mana-mana antara, katakan, $250k dan $5mm setahun kerana itulah tempat menarik kami, tetapi maklumat berikut sepatutnya berguna untuk perniagaan yang berada pada peringkat pendapatan yang lebih awal.
1. Ketahui matlamat anda.
Begitu banyak artikel akan bercakap tentang KPI dan metrik dalam nafas yang sama seperti matlamat, tetapi untuk perniagaan kecil, ia selalunya tidak menyentuh perkara seperti kadar klik lalu dan kadar penukaran tapak web, dan banyak lagi kepada: apa yang anda ingin capai ?
Di situlah saya bermula dengan semua pelanggan saya.
Apa yang anda ingin capai dalam tempoh 6-12 bulan akan datang?
Jawapan anda akan memaklumkan jenis strategi kandungan digital yang ingin anda susun dan tempat yang anda mahu fokuskan usaha anda.
Contohnya: Jika pelanggan datang kepada saya dan memberitahu saya bahawa dia ingin menulis cadangan buku dan menjual buku bukan fiksyen kepada penerbit utama pada tahun hadapan, strategi kandungan yang kami buat untuknya akan sangat berbeza daripada seseorang yang mempunyai program atau perkhidmatan tiket yang sangat tinggi dan hanya perlu mengisi, katakan, 15 tempat dalam setahun.
Jadi, mulakan dengan matlamat. Jika ini adalah matlamat hasil, bekerja ke belakang dari sana dan tentukan jumlah jualan yang anda perlukan (dan produk yang mana) untuk mencapai matlamat hasil tersebut.
Jika matlamat keterlihatan, tentukan bilangan orang yang ingin anda tambahkan kepada khalayak anda. Dalam contoh cadangan buku kami di atas, diketahui umum bahawa penerbit melihat untuk melihat sama ada pengarang mempunyai platform sedia ada, jadi calon pengarang mungkin ingin merakam 10,000 pengikut di media sosial untuk meningkatkan kebolehpasaran mereka dengan penerbitan.
Pada asasnya, strategi kandungan digital adalah tentang membina khalayak bakal pelanggan.
Untuk mengetahui taktik yang ingin anda tambahkan pada strategi kandungan digital anda, anda perlu mempunyai idea tentang bilangan orang yang ingin anda tambahkan kepada khalayak anda.
Beberapa nombor penting untuk diketahui:
Jika anda menjual sesuatu dalam talian dengan halaman jualan dan butang “beli sekarang”, anda boleh menjangkakan kadar penukaran 1–3%. Ini bermakna, antara 1–3% daripada orang yang mendarat di halaman akan membuat keputusan untuk membuat pembelian. (Ini adalah purata; anda mungkin mempunyai kadar penukaran yang lebih baik atau lebih teruk untuk mana-mana tawaran yang diberikan.)
Jika anda menjual sesuatu melalui panggilan telefon (atau zum), purata kadar penukaran anda mungkin akan bertahan sekitar 50%. Perlu dijejaki untuk mengetahui kadar penukaran peribadi anda supaya anda mengetahui bilangan orang yang anda perlukan untuk bercakap dengannya untuk mencapai matlamat jualan anda.
Tetapi nombor ini bermakna bilangan orang yang anda perlukan dalam khalayak anda sebenarnya secara eksponen lebih besar daripada matlamat jualan anda.
Sebagai contoh, e-mel masih merupakan tempat terbaik untuk memupuk khalayak anda untuk kebanyakan perniagaan, tetapi purata kadar klik melalui untuk e-mel juga ialah 1–3%. Ini bermakna, jika anda mempunyai 5,000 orang yang benar-benar membuka e-mel, anda boleh menjangkakan kira-kira 50 daripada mereka akan mengklik pada pautan ke halaman jualan…
…dan daripada 50 itu, anda mungkin membuat 1 jualan.
Ini bukan untuk membuat anda berasa buruk tentang diri anda, perniagaan anda, atau nombor anda! (Dan ingat: ini ialah purata. Kadar penukaran anda mungkin lebih baik atau lebih teruk.)
Sebaliknya, ini adalah untuk membantu anda mendapatkan idea yang lebih munasabah tentang bilangan orang yang anda perlukan dalam khalayak anda untuk mencapai matlamat jualan atau pertumbuhan anda dan strategi kandungan digital anda.
2. Pilih saluran penemuan untuk strategi kandungan digital anda
Pada ketika ini, sebahagian besar pelanggan saya menyedari bahawa mereka tidak menjangkau orang yang mencukupi dan bahawa mereka memerlukan strategi kandungan digital yang akan mengembangkan khalayak mereka.
Dan ramai yang menyedari bahawa mereka tidak mempunyai cara yang jelas untuk orang baharu menemui perniagaan mereka.
Saya memanggil ini saluran penemuan anda: bahagian strategi kandungan digital anda memfokuskan pada cara orang baharu akan menemui perniagaan anda.
Terdapat banyak taktik berbeza yang boleh ditambah pada strategi kandungan digital anda di sini untuk mengisi peranan saluran penemuan anda:
- Pengoptimuman enjin carian (SEO)
- mengiklankan
- perkongsian
- publisiti (termasuk media tradisional, blog tetamu, wawancara podcast, dll.)
- strategi hashtag
Dan sebagainya.
Anda ingin menentukan sekurang-kurangnya satu saluran penemuan yang kukuh sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran digital anda; dan, bergantung pada seberapa cepat anda mahu atau perlu berkembang, anda boleh memilih lebih daripada satu.
Metrik untuk menjejak saluran ini pada asasnya ialah bilangan ahli khalayak baharu yang anda tambahkan bagi setiap strategi, setiap bulan.
3. Tentukan saluran asuhan anda untuk strategi kandungan digital anda dan pilih Power Platform anda
Bahagian seterusnya strategi kandungan digital anda yang ingin anda fokuskan ialah bagaimana anda akan memupuk khalayak yang anda miliki dan sedang berkembang untuk menjadi petunjuk dan bakal pelanggan.
Saluran asuhan anda termasuk di mana-mana tempat anda berbual dengan khalayak anda dan membawa mereka ke jalan untuk menjadi pelanggan.
Saluran asuhan mungkin termasuk:
- media sosial
- blog
- podcast
- surat berita e-mel
- video (panjang dan pendek)
Dan sebagainya.
Biasanya perkara yang saya syorkan ialah pemilik perniagaan kecil memilih satu Platform Kuasa di mana mereka akan berkongsi kepimpinan pemikiran mereka, dan kemudian menggunakan saluran lain untuk mendorong khalayak mereka ke Platform Kuasa tersebut. Ini adalah tulang belakang strategi kandungan digital anda.
Bagaimanakah anda memilih Platform Kuasa? Nah, fikirkan tentang cara anda paling suka berkomunikasi — perkara yang paling mudah untuk anda. Adakah ia menulis? bercakap? Merakam video? Medium selalunya akan menentukan platform.
Contohnya, jika anda suka menulis, anda boleh memilih artikel blog atau surat berita e-mel sebagai Power Platform anda. Jika anda lebih suka bercakap, podcast mungkin terbaik untuk anda. Dan jika anda suka berada di hadapan kamera, video ialah cara untuk digunakan sama ada secara langsung atau prarakam.
(Nota ringkas: sesetengah orang suka memproses idea mereka secara lisan, tetapi tidak mahu memulakan podcast atau siri video. Dalam kes itu, saya mengesyorkan mencari penulis yang hebat yang boleh mengambil pemprosesan lisan anda dan mengubahnya menjadi artikel, dengan cara kami lakukan untuk pelanggan kami.)
Sebaik sahaja anda mengetahui Power Platform anda, anda perlu memfokuskan sebahagian besar usaha anda untuk mencipta kandungan untuk platform tersebut dan membenarkan saluran anda yang lain — seperti kapsyen Instagram, siaran Facebook, Tweet, dsb. — menunjuk kembali ke siaran Power Platform anda.
4. Pilih topik kandungan Power Platform anda secara strategik
Sekarang, kerana kami ingin menumpukan pada kualiti berbanding kuantiti, anda perlu memilih topik kandungan anda secara strategik.
Pada asasnya, kami mahu setiap kandungan yang anda buat untuk Power Platform anda membantu mendekatkan khalayak anda sedikit ke arah jualan.
Dalam amalan, terdapat cara yang hampir tidak terhingga untuk mencapai ini, tetapi berikut adalah beberapa petunjuk:
- Fikirkan tentang perkara yang pelanggan ideal anda perlu tahu, lakukan, rasai atau alami sejurus sebelum mereka berkata ya kepada jualan dan mencipta kandungan tentang perkara itu. (Ini semua tentang memahami spektrum kesedaran pelanggan anda.)
- Pertimbangkan apakah mitos atau bantahan yang boleh anda atasi untuk orang yang mempunyai kandungan anda — mungkin sebelum mereka memikirkannya sendiri.
- Pastikan anda menulis kandungan untuk pelanggan ideal anda: contohnya, jika anda menjual perkhidmatan siap untuk anda, jangan beritahu mereka cara melakukannya untuk diri mereka sendiri; yang akan menarik penonton yang salah.
- Fikirkan tentang tindakan yang anda mahu orang ambil daripada setiap bahagian kandungan, dan pastikan anda mempunyai seruan untuk bertindak yang kuat dalam setiap bahagian.
Setelah anda memilih topik anda, anda perlu menyusunnya ke dalam beberapa jenis kalendar editorial untuk strategi pemasaran digital anda. Saya menawarkan templat sistem yang sama yang kami gunakan dengan pelanggan kami di sini.
5. Buat rancangan pengedaran anda.
Seperti yang saya nyatakan, Platform Kuasa anda ialah tempat anda akan berkongsi kepimpinan pemikiran anda yang lebih mendalam — tetapi anda masih perlu mempromosikan dan mengedarkannya pada saluran asuhan anda yang lain supaya semua orang dalam khalayak anda dapat melihatnya!
Biasanya, bagi kebanyakan pelanggan saya, ini bermakna meminta pembantu membuat kandungan untuk saluran lain.
Dan bagi ramai orang, di sinilah proses itu boleh mula rosak. Mereka mendapati penyumberan luar penciptaan kandungan seperti ini mencabar dan hasilnya tidak mencapai standard mereka.
Terdapat tiga perkara utama yang anda perlukan untuk berjaya menyumber luar penciptaan kandungan — sama ada itu bermakna pembantu yang mencipta beberapa siaran Instagram dan Facebook untuk anda, atau pasukan pengeluaran kandungan penuh:
- Kalendar kandungan (lihat langkah 4 di atas!)
- Panduan gaya suara jenama
- Dan aliran kerja kandungan yang jelas dan prosedur pengendalian standard
Seperti yang saya katakan, sama ada anda mempunyai seorang pembantu sambilan atau seluruh pasukan, mempunyai 3 bahagian ini akan menjadikan penyumberan luar mana-mana bahagian strategi kandungan digital anda lebih mudah.
6. Uji, ukur dan ulang
Bahagian terakhir teka-teki apabila anda berfikir tentang cara mencipta strategi kandungan digital anda adalah dengan hanya menguji sesuatu dan melihat perkara yang berkesan.
Bahagian “lihat apa yang berfungsi” adalah kunci — yang bermaksud anda perlu menjejaki metrik yang kami nyatakan semula dalam langkah 1.
Sudah tentu, metrik yang anda ingin jejak akan berbeza-beza berdasarkan strategi anda, tetapi beberapa metrik yang biasa termasuk:
- berapa ramai orang baharu yang anda tambahkan kepada khalayak anda merentas pelbagai saluran
- e-mel dibuka dan klik melalui kadar
- kadar penukaran untuk halaman jualan atau perbualan jualan anda
- penglibatan pada saluran asuhan anda
Dan sebagainya.
Bertenang dengan nombor anda dan jejak perkara yang berkesan — dan apa yang tidak.
Terdapat nasihat popular untuk penulis: “Bunuh kekasihmu.” Ini bermakna, bersedia untuk memotong perkara yang tidak berfungsi — walaupun anda menyukainya.
Perkara yang sama berlaku untuk pemasaran. Anda perlu bersedia dan dapat melihat bahagian strategi kandungan digital anda yang berbeza dan dapat mengetahui sama ada mereka benar-benar berusaha untuk membawa anda lebih dekat kepada matlamat anda atau tidak.
Jika jawapannya ya: hebat! Lakukan lebih daripada itu.
Jika jawapannya tidak: anda perlu bersedia untuk melepaskan perkara itu, walaupun anda menikmatinya, jika ia tidak lagi menggunakan masa dan sumber anda dengan baik.
Sebagai contoh, pemilik perniagaan mungkin suka melakukan podcast mereka, tetapi jika metrik menunjukkan bahawa ia tidak menyumbang secara bermakna kepada matlamat perniagaan mereka, mereka perlu bersedia untuk sama ada mencuba sesuatu yang berbeza dengan cara mereka mendekati podcast, atau membiarkannya. pergi sepenuhnya.